Conditions de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas une obligation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nos soins) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Nous pouvons diffuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nos soins sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.

• À l’attention de [le nom du client doit être inséré ici par le professionnel] :
• Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
• Commandé le ()/reçu le () :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie et défauts de conformité

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, vous disposez de droits légaux. Ces dispositions légales ne sont pas limitées par la présente.

Pour toute réclamation relative à la garantie ou à un défaut de conformité, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site web à l’adresse vetementsdouillets.com.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyer les articles non portés, non lavés et intacts, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de retour dûment complété, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Veuillez noter que pour les articles soldés ou achetés lors de promotions spéciales, des conditions de retour différentes peuvent s’appliquer. Ces conditions seront clairement indiquées au moment de l’achat.

Pour initier un retour, veuillez-vous connecter à votre compte sur vetementsdouillets.com et suivre les instructions dans la section « Mes commandes ». Un bon de retour prépayé vous sera généré.

Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous un délai standard. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité.

Pour toute question relative à votre retour, n’hésitez pas à consulter notre page d’aide dédiée sur vetementsdouillets.com.